Bantuan

Hubungi kami

Punya pertanyaan sebelum menambah saldo, butuh bantuan teknis, atau ingin mengajukan refund? Kirim email ke kami — semua permintaan kami catat supaya tidak ada yang terlewat.

Email
[email protected]Cara utama menghubungi kami. Kami balas dari alamat yang sama.
Alamat usaha
Jl. Melur Gg. Wijaya No. 13, Kedungsari, SukajadiKota Pekanbaru, Riau 28123, Indonesia
Jam layanan
Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIBEmail di luar jam itu tetap kami terima dan dibalas pada hari kerja berikutnya.
Status layanan
Pantau status modelKetersediaan & latensi model terbaru, tanpa perlu masuk.

Agar cepat ditangani

Sertakan informasi berikut sesuai jenis pertanyaanmu:

  • Bantuan teknis — model yang dipakai, cuplikan request (tanpa API key!), pesan error, dan waktu kejadian.
  • Pembayaran / top-up — email akun, ID transaksi atau tangkapan layar struk QRIS, dan nominal pembayaran.
  • Refund — ikuti langkah di Kebijakan Refund supaya pengajuanmu bisa langsung diproses.
  • Data & privasi — email akun dan permintaan spesifikmu. Ketentuan data ada di Syarat & Ketentuan.

Catatan

  • Saat ini layanan dukungan kami berbasis email — belum ada nomor telepon. Ini membuat setiap permintaan tercatat rapi dan bisa kami tindak lanjuti.
  • Jangan pernah mengirim API key, password, atau data rahasia lewat email. Kami tidak pernah memintanya.
  • Belum punya akun? Daftar sekarang dulu, lalu verifikasi email dan tambah saldo untuk mulai memakai layanan.

Ada pertanyaan? Kirim email ke [email protected] atau buka halaman Kontak. Jam respons: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.